Termes et conditions

Termes et conditions août 2015. Version 2.1.

Cette version est applicable aux billets qui sont vendus à partir de 2015

Termes et Conditions d'utilisation de notre site www.bruges-ballooning.com et votre ticket pour un vol en Montgolfière.
S'il vous plaît lisez toutes nos Termes et Conditions avant d'utiliser notre site Web que votre utilisation de celui-ci et l'ordre que vous le lieu seront soumis aux présentes.


1 GÉNÉRALITÉS
1.1. Dans ces Termes et Conditions: -

«Contrat» désigne l'accord entre vous et nous pour la vente et l'achat des billets commandés par vous utilisez notre site Web; par l'achat d'un billet sur notre site, vous souscrire à un tel accord. Par notre envoi de votre e-ticket, nous souscrire à un tel accord avec vous.

"Tikcets ou e-tickets", les billets ballon à air chaud de vol ou e-tickets que vous avez commandé, ce sont uniquement délivrés par nous et sont numérotées. Chaque e-ticket est unique et se réfère à un vol donné pour un certain nombre de personnes à des dates bien déterminées, mentionnés sur cette e-ticket.
"Billet ouvert", un billet qui peut être utilisé pour tout vol sur n'importe quelle date, sous réserve de disponibilité. Un billet ouvert a 1 an de validité et n'est pas remboursable.

«Nous», «notre» ou «nos» désigne Real Ballooning BVBA, opérant sous la Montgolfière Bruges et www.bruges-ballooning.com. Notre certificat de travail aérien a du numéro 729 et notre siège est à Pachtgoedstraat 9, 9220 Moerzeke, Belgique. Notre TVA et numéro d'entreprise est 0471.771.178.

«Vous» ou «votre» signifie que vous en tant qu'utilisateur de notre site Web et / ou l'acheteur de l'un des billets et, si vous donnez des billets à quelqu'un d'autre avant de recevoir le vol et de nous informer par écrit que vous avez fait et du nom de cette personne, son adresse et numéro de téléphone, cette autre personne. Les modalités et conditions visées au paragraphe 14 seront applicables à cette autre personne.
"Centre de Bruges» désigne toute la zone comprise dans la R30 Ring, y compris la R30 lui-même.


1.2 Rien dans ces Termes et Conditions d'influer sur vos droits en tant que consommateur en vertu de toute loi applicable.


1.3 Vous devez avoir au moins 18 ans et avoir la capacité juridique d'acheter des billets de nous.

1.4 Nous nous réservons le droit de refuser l'accès ou de modifier le contenu de notre site Web, ou de rejeter n'importe quel ordre, à notre discrétion.
1.5 Nous pouvons modifier ces Termes et Conditions comme le temps passe, bien que celles qui s'appliquent lorsque vous placez votre commande sera applicable au contrat. Si nous le faisons, nous afficherons ces modifications sur notre site Web. Vous serez responsable de la lecture de ces Termes et Conditions chaque fois que vous utilisez ce site, et votre utilisation continue de celui-ci vous confirmera votre accord à être lié par les termes et conditions qui s'appliquent lorsque vous utilisez le site Web ou de passer tous ordres avec nous.

1.6 Si vous n'êtes pas une personne, vous confirmez que vous avez plein pouvoir et l'autorité de lier n'importe quelle entreprise au nom de laquelle vous placez un ordre quelconque.

 

2 PRIX DE BILLETS ET PAIEMENT
2.1 Le prix des billets que vous commandez sera le prix pour les afficher sur notre site Web lorsque vous placez votre commande pour eux. Les prix incluent la TVA, où la charge, aux tarifs en vigueur actuellement. Toutefois, des erreurs peuvent survenir et les prix incorrect pour les billets que vous avez commandés peuvent être indiquées sur notre site Web. Si nous découvrons une erreur dans le prix des billets que vous avez acheté, nous vous donnerons la possibilité de confirmer votre commande, au prix correct, ou l'annuler. Si nous ne pouvons pas vous contacter, la commande sera considérée comme ayant été annulé. Si elle est annulée et vous avez payé pour les billets, un remboursement complet sera effectué.

2.2 Vous devez payer le prix d'achat des billets par carte de crédit ou par virement bancaire européen. Si vous payez par carte de crédit, vous vous engagez que tous les détails que vous nous fournissez sera correcte, que la carte de crédit utilisée appartient à la personne qui soumet l'ordre et qu'il ya suffisamment de fonds ou de facilités de crédit pour couvrir les sommes dues. Nous nous réservons le droit d'obtenir la validation de tous les détails de carte de crédit avant d'accepter n'importe quel ordre.

2.3 Vous deviendra propriétaire de tous les billets que vous commandez sur ce site où les billets sont livrés. Toutefois, si vous annulez le contrat conformément au paragraphe 15 de ces Termes et Conditions, la propriété des billets sera de revenir à nous, à la date d'annulation.

2.4 Tous les billets qui doivent être envoyés à n'importe quel autre pays que la Belgique, sera envoyé par e-mail. Tous les billets envoyés seront considérés comme reçus par le destinataire. À la demande de clients, un billet certains peuvent être envoyés à nouveau.

 

3 DROIT DE BILLETS ET VALIDITE
3.1 Votre billet vous donne le droit de participer à un vol en ballon à air chaud comme détaillé:

3,2 briefing complet de sécurité pré-vol du pilote.

3.3 Plus de 1 heure de vol. Dans des circonstances extrêmes, les conditions météorologiques et de conformité de sécurité et juridiques, le temps de vol peut être plus courte. Si le temps de vol est de moins de 40 «Toutefois, 1 / 3 du montant payé par billet sera remboursé.

3.4 Les différentes boissons après le vol, et l'occasion de discuter du vol avec votre pilote.

3.5 Votre certificat personnalisé commémorative.

3.6 Vous serez autorisé à battre uniquement sur les jours et à la fois détaillées sur votre billet.

3.7 Votre billet n'est pas remboursable en espèces.
3.8 Votre billet n'est pas nominative et ne peut être remis aux autres personnes.
3.9 Votre billet est valable pour le vol dates mentionnées sur le billet. Vous pouvez choisir les dates de vol différent si notre permis d'urbanisme.
3.10 Si nous n'avons pas été en mesure de vous fournir un vol sur la date de votre vol choisi, ni sur les dates de rechange que vous avez fourni, mentionné sur votre billet, vous pouvez choisir de reporter votre vol, ou pour obtenir un remboursement de 100%, comme indiqué dans paragraphe 7


4 remboursement du billet

4.1 Si vous avez acheté un billet et seulement si nous annulons tous les vols qui sont mentionnées sur votre billet, y compris les créneaux de remplacement que vous avez indiquée au moment de l'achat, nous vous rembourserons 100% du montant payé par le même moyen de paiement que vous avez terminé l'achat avec. Ce remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que le paiement entrant d'origine.


4.2 Nous ne sommes pas en mesure de fournir un remboursement si vous avez acheté vos billets de quelqu'un d'autre que nous, à moins que vous avez reçu un e-ticket valide de nous.


5 MODALITES PRATIQUES

5.1 Pour vérifier que votre vol n'a pas été retardé ou annulé, vous devez téléphoner au numéro renseignements fournis dans votre e-ticket à l'heure indiquée. Vous pouvez être informé des heures de réunion différentes par téléphone ou par e-mail. Si nous décidons de changer l'heure de la réunion d'un vol de 2 heures ou plus, vous avez le droit de ne pas assister à un vol qui, et nous vous rembourserons intégralement, sauf si vous avez plus de disponibilité comme indiqué sur votre e-ticket.

5,2 SHOW UP. Le vol va commencer avec nous vous chercher à partir d'un certain endroit dans le centre de Bruges. Cela peut être votre lieu de séjour à Bruges. Toute la région comprise dans la R30 Ring, y compris la R30 lui-même, est considéré comme «centre». Heure de départ sera communiqué par téléphone seulement, au moment de vous en nous appelant pour obtenir les dernières informations sur le vol. Vous devez être disponible au point de rencontre, à l'heure de la réunion communiqué. Nous ne pouvons pas nous permettre d'attendre que les conditions météorologiques peuvent changer très rapidement, de sorte qu'un retard au décollage peut compromettre la sécurité de ce vol. Nous sommes également liés aux autorisations et les modalités pratiques qui ne permettent pas les retards. Au cas où vous ne vous présentez pas à la fois lieu de rencontre et, nous considérons cela comme une participation à ne pas le vol.
Le pilote du vol décidera de la durée et la direction du lieu de vol et l'atterrissage, sous réserve des exigences de sécurité et juridiques.
5.3 Si vous ne participez pas dans votre vol sur la date de réservation et à moins que vous l'avez reporté conformément au paragraphe 6.1, vous ne serez pas le droit de re-livre ou à aucun remboursement.


5.3 Après le vol, nous vous ramènera au centre de Bruges, ou, le cas échéant, à votre lieu de séjour.
5.4 La durée de la manifestation complète dépend de beaucoup de circonstances. La durée standard est de 3 heures, mais les conditions météo, des difficultés imprévues à l'atterrissage (par exemple la difficulté d'accès au terrain) peut prolonger l'activité. Nous ne pouvons pas être tenus pour responsables de tout dommage qui en résulterait dans votre déclaration en retard à Bruges. Cependant nous ferons tout ce qu'il faut pour assurer votre retour rapide au centre de Bruges.
5.5 ANNULATION: Nous ou de votre pilote peut à la discrétion de notre part ou de leur annuler votre vol pour toute date de réservation ou de modifier son temps sans préavis en raison de questions au-delà de notre part ou de leur contrôle raisonnable, par exemple les conditions météorologiques défavorables, ou pour la sécurité ou des raisons juridiques. Cependant, il vous sera donné un préavis aussi long de toute annulation ou la modification est possible.

5.6 Si votre vol, et tous les vols sur les sur votre e-ticket mentionné d'autres créneaux horaires disponibles, sont annulés en vertu du paragraphe 5.5, vous pouvez soit effectuer une nouvelle réservation pour un autre vol au sein de nos possibilités et aussi longtemps que notre permis d'urbanisme, ou demander le remboursement intégral de votre prix payé pour ce vol. S'il n'est pas possible de prendre votre vol au cours de cette période, nous allons le prolonger pour une autre période que nous avons à notre discrétion raisonnable de décider.

 


6 Ajournement PAR VOUS
Vous pouvez facilement reporter la prise de votre vol après que vous l'avez réservé uniquement si vous nous contactez pour le faire en nous donnant au moins 10 jours ouvrables à l'avance par écrit ou par e-mail avant la date de réservation et une nouvelle réservation pour une date disponible.


7 LE VOL ET DE LA SANTÉ ET LA SÉCURITÉ
7.1 Vous devez vous assurer que vous êtes apte à participer à votre vol et que vous ne souffrez d'aucune maladie ou autre affection médicale ou incapacité qui pourrait vous empêcher de participer ou pourrait être affectée par votre participation. Vous devez prendre les avis médical à cet effet.
7.2 Si vous êtes enceinte et que vous souhaitez participer au vol, vous devez présenter une note du médecin indiquant que vous êtes apte à le faire. Sans cela, le pilote a le droit de vous refuser ce vol.

7.3 Vous ne devez pas être sous l'influence de l'alcool ou des drogues illégales, tout en participant à votre vol. Si, à notre bord ou le pilote de l'opinion raisonnable, vous êtes sous l'influence, vous ne serez pas autorisés à prendre part à ou, le cas échéant, poursuivre votre vol. Aucun remboursement ne sera payable dans ces circonstances, vous ne serez pas en mesure de re-réserver votre vol.

7.4 Lorsque vous participez à votre vol, vous devez avoir au moins 16 ans ou, si vous avez moins de 16 ans, vous ne serez autorisés à participer à la discrétion de votre pilote et si vous êtes accompagné par un adulte responsable.

7.5 Vous devez également être au moins 110 cm de haut pour être en mesure de voir au cours de la nacelle du ballon et de prendre une position atterrissage en toute sécurité. Si votre pilote ne vous permet pas de prendre part à ces circonstances, nous vous rembourserons le prix d'achat de vos billets dans les 30 jours suivant la date de refus, mais n'aura aucune responsabilité envers vous découlant de votre n'ayant pas votre vol.

7,6 vols en montgolfière sont potentiellement dangereuses. Vous devez vous conformer à toutes les demandes de et les instructions données par le pilote lorsque vous participez à votre vol en particulier toute donnée en ce qui concerne la santé et la sécurité de soi et des autres. Vous devez également porter des vêtements appropriés comme décrit dans votre mail de confirmation de billet électronique. Votre pilote ne peut pas vous permettre de participer dans votre vol ou peut vous empêcher de participer si vous n'avez pas se conformer à ses instructions ou des demandes ou de ne pas porter des vêtements appropriés ou s'il estime raisonnablement que votre participation peut vous faire du mal ou quelqu'un d'autre. Votre pilote peut également interrompre le vol à tout moment si de l'avis du pilote de poursuivre seraient ou pourraient être dangereux ou contraire à toute législation sur la santé ou la sécurité ou des règles. Vous n'aurez aucun droit à aucun remboursement ou de ré-livre dans l'une de ces circonstances.

7.7 Si le vol a dû être écourtée à cause de votre pilote refuse de vous permettre de continuer avec votre vol en vertu du paragraphe 7.6, vous devez quitter immédiatement le ballon à l'atterrissage. Nous n'aurons aucune responsabilité envers vous par rapport à ce refus, et vous serez responsable de toute perte, dommage, coût, dépense ou responsabilité que nous encourons découlant de la réduction du vol. Cela inclura toute responsabilité que nous engageons pour les autres passagers sur le vol résultant de la réduction, y compris le coût et la perte de leur fournir un autre vol en ballon à air chaud gratuit.

8 Responsabilité
8.1 Nous ne serons pas en violation du contrat entre vous et nous par rapport à votre vol ou être tenue responsable pour tout retard dans l'exécution ou de tout manquement à l'une de nos obligations en vertu du contrat si elle est causée par des circonstances ou événement hors de notre contrôle raisonnable ou tout pilote, y compris à titre d'exemple tout différend grève ou industriels, des intempéries ou de défaillance de tout matériel.

8.2 Dans la mesure permise par la loi, nous ne serons pas responsables d'aucune façon (y compris pour rupture de contrat) pour toute perte financière, la responsabilité, dommages, coûts ou dépenses découlant directement dans le cours naturel et ordinaire ou indirectement de ou en relation au contrat, ou le billet qui vous est vendu, sauf s'il est causé par notre négligence.
8.2 Dans l'intérêt de la sécurité, vous vous engagez à suivre les instructions de l'équipage de conduite et le sol, se conformer aux codes de conduite locaux et d'agir raisonnablement et prudemment en tout temps. Vous acceptez également de nous indemniser pour tous les perd et / ou dommages résultant de tout acte ou manquement de votre part ou de la part d'un membre de votre parti. En aucun cas, à tout moment au cours de l'activité montgolfière, vous ou un membre de votre parti est sous l'influence de drogues ou d'alcool, vous ne devriez pas prendre un médicament qui pourrait affecter ou nuire à votre jugement à ce moment.
8.4 Vérifiez auprès de votre médecin si vous souffrez d'une affection médicale préexistante qui peut être affectée par la nature physique du ballon à air chaud. Vous acceptez de nous indemniser contre tout incident lié à votre état de santé survenant pendant ou après le vol en ballon.
8.5 Si vous êtes enceinte, vous êtes obligé de nous dire avant le vol. Nous pouvons choisir de ne pas voler dames enceintes, les handicapés ou personnes qui se remettent d'opérations de grande envergure.
8.5 Les effets personnels sont prises à vos propres risques.
8,6 montgolfière est une activité de plein air, nous ne pouvons pas être tenus responsables des dommages causés aux vêtements.
8.6 Nous réalisons des transporteurs aériens d'assurance responsabilité à € 6,000,000 responsabilité limite combinée juridique unique.

9 TERMES ET CONDITIONS DU CONTRAT
9.1 Ces Termes et Conditions contenir tous les termes et conditions du contrat entre vous et nous en ce qui concerne les billets et votre vol. Vous devez vous assurer dès lors que toutes les déclarations ou aux modalités et conditions relatives au contrat sur lequel vous vous appuyez sont contenues dans ces termes et conditions. N termes et conditions exceptionnelles sera valable que si convenu par écrit par nous et vous.

9.2 Si vous avez fait une réservation en ligne, vous serez réputé avoir accepté ces termes et conditions. Si vous découvrez, après réception de votre billet, que vous ne pouvez pas d'accord, vous devriez nous écrire un délai de 5 jours après réception de votre billet et nous allons essayer de s'accorder sur les termes et conditions exceptionnelles d'exécution du contrat. Si nous ne pouvons accepter, votre droit d'annulation comme indiqué au paragraphe 10 est applicable

10 votre droit de rétractation

10.1.1 Vous avez le droit de résilier le contrat à l'égard des billets que vous avez accepté d'acheter en vertu du contrat à tout moment jusqu'à la fin de la 7ème jour ouvrable après l'émission de votre billet. La date de délivrance est la date d'entre nous de vous envoyer le billet. Si le vol est plus proche de 7 jours après réception de votre billet, figurant aux paragraphes 10.1.2 tot 10.1.4 s'appliquent.

10.1.2 Si vous souhaitez annuler votre vol, 20 jours ou plus avant la date du premier vol, comme indiqué sur votre billet, nous vous rembourserons le montant payé moins € 20,00 par personne sur le billet.
10.1.3 Si vous souhaitez annuler votre vol, 7 jours ou plus, mais moins de 20 jours avant la première date du vol, comme indiqué sur votre billet, nous vous rembourserons le montant payé moins € 40,00 par personne sur la billet.
10.1.4 Si vous souhaitez annuler votre vol, moins de 7 jours avant la première date du vol, comme indiqué sur votre billet, il n'y a pas de remboursement.

10,2 Pour l'exercer votre droit de rétractation, vous devez nous donner, dans le délai prévu au paragraphe 15.1, un avis écrit d'annulation par le remettant ou en l'envoyant par la poste ou par courriel à l'adresse correspondante ou une adresse e-mail indiquée dans http://www .bruges-ballooning.com/en/contact indiquant votre souhait d'annuler avec les numéros des billets et votre nom.
10.3 Si vous ne souhaitez pas pour annuler, mais seulement changer les dates, ou de passer votre e-ticket pour un billet open (validité un an), vous pouvez le faire sans aucun frais, en communiquant avec nous par la poste ou par courriel à l'adresse correspondante ou adresse e-mail indiqué dans http://www.bruges-ballooning.com/en/contact

11 ANNULATION PAR US
11,1 Nous nous réservons le droit de résilier le contrat entre nous, si:

11.1.1 Nous avons une demande insuffisante pour le vol de certains où le contrat se réfère, d'effectuer ce vol économiquement viable.
11.1.2 Nous estimons que les conditions météorologiques ne sont pas favorables pour assurer un vol de bonne qualité, au sein de toutes les normes de sécurité en ce qui concerne le décollage et l'atterrissage, ainsi que les conditions en vol.

11.2 Si nous ne annuler votre contrat, nous vous informerons par e-mail ou par téléphone, si proche que 48 heures avant le vol. Pas de frais devront être payés par vous, et tout montant déjà versé sera remboursé dans les 5 jours. Nous ne serons pas obligés d'offrir une rémunération supplémentaire par exemple pour la déception subie.

12 DROIT APPLICABLE ET COMPÉTENCE
Le droit belge est applicable au contrat et toutes les réclamations et des poursuites en relation avec elle sera soumise à la compétence exclusive de la Cour de Dendermonde.

13 SITE WEB DE PROPRIETE INTELLECTUELLE
13.1 Tous les droits d'auteur et autres droits de propriété intellectuelle ou ayant trait à la conception de ce site et son contenu et tous les matériaux mis à disposition dans le cadre de votre utilisation de ce site Web continuera d'appartenir à nous ou, le cas échéant, les tierces parties qui nous permis de de les utiliser. Vous êtes seulement autorisé à utiliser ce site et son contenu et les matériaux comme expressément autorisé par nous ou par les tiers.

13.2 Le contenu et les matériaux disponibles sur ce site ne peut être utilisé par vous pour votre usage personnel dans le cadre de votre utilisation de ce site, et vous ne pouvez pas copier, reproduire ou exploiter commercialement les matières ou le contenu, bien que vous pouvez télécharger ces matières ou du contenu strictement dans le but de votre utilisation de ce site.

13.3 Vous ne devez pas utiliser notre site Web à des fins illégales ou de l'activité.

14 Divers

14,1 Ces Termes et Conditions, ainsi que nos prix site web actuel, les coordonnées et politique de confidentialité, constituent l'ensemble de notre accord relatif à la fourniture des billets à vous par nous. Rien n'a été dit par une personne de vente en notre nom doit être comprise comme une variation de ces termes et conditions ou une représentation autorisée au sujet de la nature ou la qualité des billets mis en vente par nous. Enregistrer pour fraude ou fausse déclaration, nous n'aurons aucune responsabilité pour une telle représentation est fausse ou trompeuse.

14.2 Les dispositions du contrat sont applicables séparément, et si une disposition ou une partie de celui-ci est considérée comme invalide ou inapplicable par un tribunal ou un autre organisme compétent qui n'affectera pas les autres dispositions ou le reste de la disposition pertinente.

14.3 Notre pas la stricte application de nos droits respectifs, ne modifient en rien nos droits, ou que vos droits, à l'égard du contrat.

14.4 Toute plainte ou réclamation doit être faite par écrit au Real Ballooning, Pachtgoedstraat 9, 9220 MOERZEKE, en Belgique.